Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de retracto

Si comprás en esta tienda, estás comprando a distancia. La Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo te da derecho a arrepentirte de la compra sin tener que dar ningún motivo.

Tenés cinco días hábiles para ejercer ese derecho. El plazo se cuenta desde que se formalizó la compra o desde que recibiste el producto, a tu elección.

Ejercer este derecho no tiene ningún costo ni responsabilidad para vos. En Montevideo, la devolución se coordina en el mismo punto de retiro. En el interior coordinamos la devolución por DAC y el costo lo cubrimos nosotros. Si ya habías pagado el flete de ida al retirar en DAC, ese importe también te lo reintegramos: mostranos el comprobante.

Para ejercerlo, escríbenos a directoprecio@gmail.com o al WhatsApp 093 841 719 indicando tu número de pedido. Cualquier medio por el que quede constancia sirve.

Una vez que retiramos el producto, te devolvemos el importe completo dentro de los diez días hábiles siguientes, por la misma vía por la que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa Mercado Pago y puede demorar según los plazos de tu banco o emisor.

Te pedimos que devuelvas el producto con su embalaje y sus accesorios. Podés abrirlo y revisarlo para comprobar que funciona y que es lo que esperabas: eso no afecta tu derecho a devolverlo.

Productos con falla o que no son los que pediste

Si el producto llega fallado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, avisanos y lo solucionamos. Podés elegir entre el cambio por otro igual, la reparación o la devolución del dinero.

La garantía legal por defectos que establece la Ley N.º 17.250 rige siempre y no la podemos limitar ni reducir. Si el producto tiene garantía del fabricante o del importador, te entregamos la documentación junto con el producto.